常見問題

1、申請金贏網(wǎng)會員實名認(rèn)證需要提供哪些資料？

• 答：一、所有企業(yè)實名認(rèn)證會員必須提交：營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)委托書、法人身份證（如有）、授權(quán)代理人身份證；（注授權(quán)委托書原件請郵寄至江蘇省常熟市東南街道東南大道33號1501）
• 二、所有個人實名認(rèn)證會員必須提交：個人身份證；
• 成功提交后，若您提交的證件均準(zhǔn)確無誤，金贏網(wǎng)工作人員會在1-3個工作日通知您審核通過。您也可以致電400-856-5108金贏網(wǎng)客服熱線咨詢。

2、為何注冊金贏網(wǎng)會員需要提交公司證件？

• 答：為了保證網(wǎng)站客戶質(zhì)量，避免虛假信息與惡性競爭，金贏網(wǎng)要求入駐商家均進(jìn)行實名認(rèn)證。金贏網(wǎng)承諾將保證會員信息的安全性，您提交的所有證件均只在金贏網(wǎng)后臺顯示。若您不放心，可以在您上傳的證件上寫上僅供金贏網(wǎng)注冊賬號使用。

3、為何賣家后臺顯示審核已通過可是沒有發(fā)布產(chǎn)品功能呢？

• 答：通過賣家審核后，您需要退出金贏網(wǎng)頁面重新登錄，即可發(fā)布產(chǎn)品信息。若重新登錄后還是無法發(fā)布產(chǎn)品，請您立即致電金贏網(wǎng)客服熱線：400-856-5108金贏網(wǎng)客服會為您解決問題。

4、免費會員具備哪些功能？

• 答：金贏網(wǎng)免費會員可免費瀏覽網(wǎng)站，了解各類資訊，并申請發(fā)布公司或個人采購信息以及參加金贏網(wǎng)針對免費會員展開的相關(guān)活動。

5、注冊會員是否需要留真實的聯(lián)系方式？

• 答：若您需要在金贏網(wǎng)進(jìn)行商品買賣，請您留正確的聯(lián)系方式，以便客戶能聯(lián)系到您完成交易。

6、忘記密碼該怎么辦？

• 答：根據(jù)您忘記的不同密碼，可以按照以下步驟操作
• ①如您忘記了登錄密碼，您可以在登錄界面，點擊“忘記密碼”連接，進(jìn)行密碼找回操作。
• ②若郵箱無法找回密碼，請致電400-856-5108金贏網(wǎng)客服中心，核對相關(guān)資料無誤后金贏網(wǎng)后臺工作人員會為您重置密碼；
•  
• 溫馨提示：若您遇到任何其他問題，均可致電客服熱線：400-856-5108或聯(lián)系在線客服詢問。

買家?guī)椭?/h1>

1、金贏網(wǎng)上的供應(yīng)商/產(chǎn)品信息是否有假？

• 答：金贏網(wǎng)是一個商業(yè)信息的發(fā)布平臺，入駐供應(yīng)商發(fā)布產(chǎn)品前都需要提交公司有效證件進(jìn)行認(rèn)證；明顯虛假的產(chǎn)品信息，是不能通過審核的，而具體情況如：價格之類，還需要您與對方商家聯(lián)系、洽談，憑借您在現(xiàn)實生活中的從商經(jīng)驗加以判斷。 為了您的交易安全，建議您在選擇產(chǎn)品的時候，優(yōu)先考慮“金贏通會員”進(jìn)行交易。

2、訂單提交后如何修改？

• 答：a、買家提交訂單后不能修改。
• b、買家在付款前可以取消訂單。付款后則無法取消訂單。

3、新發(fā)布的采購信息何時上網(wǎng)？

• 答：采購信息目前是即時審核。審核不通過的信息，金贏網(wǎng)客服會及時電話通知您進(jìn)行修改，您也可以登錄后臺在“買家管理”中找到“采購中心”點擊 “管理采購清單”中查看。

賣家?guī)椭?/h1>

1、 普通注冊會員如何進(jìn)行實名認(rèn)證？

• 答：登錄金贏網(wǎng)后臺“用戶中心”下，點擊“金贏網(wǎng)實名認(rèn)證”，其中“公司實名認(rèn)證”需上傳“營業(yè)執(zhí)照（副本）（社會統(tǒng)一信用代碼），授權(quán)委托書”，法人身份證非必填；“個人實名認(rèn)證”需上傳“身份證正反面”。
• 提示：我們只接受jpg、jpeg、gif、bmp格式圖像，圖像最大不要超過10M或者10240KB。

2、實名認(rèn)證需要多久能審核通過呢？

• 答：您的實名認(rèn)證會在1~2個工作日內(nèi)審核通過，審核通過后金贏網(wǎng)客服會電話與您聯(lián)系。若您的審核長時間沒有得到回復(fù)，請致電400-856-5108聯(lián)系客服咨詢。

3、 發(fā)布產(chǎn)品信息需要收費嗎？

• 答：目前注冊會員發(fā)布產(chǎn)品信息是不收費的，請放心。

4、 為什么網(wǎng)站上找不到我的信息？

• 答：如果您的產(chǎn)品信息在金贏網(wǎng)前臺無法查到，您可進(jìn)入賣家后臺“賣家管理”中選擇“商品管理“進(jìn)行查看，可能有以下幾種情況：
• a、產(chǎn)品上架時間不正確，產(chǎn)品未到上架時間即不會在網(wǎng)上顯示，您可修改產(chǎn)品上架時間后進(jìn)行重發(fā)。
• b、產(chǎn)品庫存為0的不顯示，您可修改產(chǎn)品庫存后進(jìn)行重發(fā)。
• 如需協(xié)助請致電客服熱線：400-856-5108或點擊在線客服進(jìn)行咨詢。

5、為什么我在百度上搜不到我的產(chǎn)品信息？

• 答：您在金贏網(wǎng)上發(fā)布的信息通過審核后都是可以在金贏網(wǎng)上搜索到的，而其他搜索引擎上是否能搜索到無法保證，因為每個搜索引擎都有自己抓取信息的規(guī)則，建議您可以申請成為“金贏通會員”，金贏網(wǎng)會為您公司量身定制相應(yīng)推廣方案。

6、如何取消發(fā)貨？

• 答：賣家已經(jīng)通過確認(rèn)有貨的訂單是無法取消發(fā)貨的。若您有特殊情況請在買家付款前及時聯(lián)系買家進(jìn)行溝通，讓買家取消訂單。

7、我要發(fā)貨，選擇哪家物流公司呢？

• 答：可以選擇自提也可以委托金贏物流發(fā)貨。